Tarnetingimused
- Tarneteenuse maksumus ei sisaldu kauba hinnas.
- Kui võtate tellimuse meie laost, tarnetasu ei arvestata. Tellimuse saab kätte Riias, Jēkabpils iela 12. Tellimuse vormistamisel märkige, kuidas soovite kauba kätte saada. Enne kauba laost kättesaamist võtke palun meiega esmalt ühendust telefonil: +371 22323218.
- Kauba eest sularahas tasumine ei ole võimalik.
- Tellimus kinnitatakse ja kaup saadetakse pärast makse laekumist SIA "Sanluk" kontole. Saadetis saadetakse tellimuses märgitud aadressile.
- Tarne kestab keskmiselt 5–10 tööpäeva, kui kaup on laos.
- Staatusega „eeltellimus“ kauba tarne kestab umbes 30 tööpäeva.
Kauba tagastamise tingimused
- Enne saatmist/tarnimist kaupa kontrollitakse. Pood garanteerib, et toode ei ole kahjustatud ega rikutud. Kui toode osutub siiski defektseks, garanteerib pood 100% raha tagastamise ning teatud juhtudel ka tarnekulud.
- Kauba võite tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, mis on arvel fikseeritud. Tagastatav kaup peab olema: kasutamata; originaalpakendis ja tootja originaalsiltidega, kui need on olemas; täielikult täidetud tagastusarvega.
- Kui tootel on defekt, on see toote kirjelduses märgitud ja toodet müüakse soodushinnaga. Sellist toodet ostes kinnitab ostja maksega nende tingimustega nõustumist ega esita pretensioone. Selliseid kaupu pood tagasi ei võta, ei vaheta ega tagasta raha.
- Kui pood ei saa objektiivsetel põhjustel (vääramatu jõud, viga poe laosüsteemis, kauba pöördumatu või osaline kadu/kahjustus transpordi käigus) pärast tellimuse kinnitamist kaupa tarnida, teavitab pood ostjat ja tagastab raha esimesel võimalusel.
- Punktides 3 ja 4 kirjeldatud asjaolude ilmnemisel kohustuvad pooled teineteist teavitama ning pood garanteerib ostja makstud raha tagastamise esimesel võimalusel.
- 5.1. Kui tellimus täidetakse osaliselt, tagastab pood ostja soovil vahe ostja pangakontole või jätab jäägi SIA "SANLUK" kontole ostja järgmiste ostude jaoks;
- 5.2. Kui ostja märkab pärast kauba kättesaamist olulisi puudusi, mida toote kirjelduses ei ole märgitud (tootmisdefekt või vale suurus, mis erineb tellitust ja tootel märgitust), peab ostja sellest võimalikult kiiresti poodi teavitama ning müüja, arvestades ostja soove, nõustub tagastama kauba eest makstud raha ja tegelikud tarnekulud, kuid mitte rohkem, kui ostja maksis tagastamise eest, või jätma summa SIA "SANLUK" pangakontole kliendi järgmise ostu jaoks;
- 5.3. Võimaluse korral vahetab pood tellitud kauba sama mudeli, värvi ja koosseisuga kauba vastu, tingimusel et toode on poe laos saadaval.
- Kui tagastatud toode vastab eeltoodud kriteeriumidele, tagastatakse raha kauba eest teie pangakontole 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
- Kui tagastatud toode ei vasta eeltoodud kriteeriumidele, jätab pood endale õiguse kaupa mitte vastu võtta, makstud raha mitte tagastada või pidada kinni kuni 50% kauba väärtusest.
- Kui kaup tagastatakse pärast 14 päeva (Latvijas Pasti või kulleriga saatmisel arvestab pood postitemplit või kulleri saatelehel fikseeritud kauba kättesaamise kuupäeva), jätab pood endale õiguse kaupa tagasi mitte võtta ja makstud raha mitte tagastada, kui ostja ja poe vahel ei ole teisiti kokku lepitud.
- Kõik kauba tagastamise kulud kannab ostja. Raha kauba eest ei saa tagastada, välja arvatud punktis 2 nimetatud juhtudel.
- Teie pretensioonid ostetud kauba kvaliteedi kohta lahendatakse vastavalt Ministrite kabineti määrusele nr 631 „Tarbija lepingutingimustele mittevastava kauba või teenuse kohta esitatava avalduse esitamise ja läbivaatamise kord“.
- Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 12 kuues lõige sätestab, et „tarbija vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse kasutamise tähtaja jooksul“. Seetõttu on äärmiselt oluline säilitada originaalpakend ja väljanägemine ning mitte kaupa taganemisõiguse kasutamisel mehaaniliselt kahjustada.
- Kauba tagastamise kokkuleppimiseks täitke palun taganemisvorm ja/või võtke meiega ühendust e-posti info@sanluk.lv või telefoni +371 22323218 teel, järgides punktides 2, 7 ja 8 kirjeldatud tähtaegu ja reegleid. Kauba tagastamise aadress: Rīga, Jēkabpils iela 12.
- Iga juhtumit käsitletakse individuaalselt ja tehakse otsus, mis fikseeritakse kirjalikult ja saadetakse kliendi e-posti aadressile.
- Kauba ja tarne eest tasumisest keeldumise õiguse kasutamiseks peab klient teavitama poodi kirjalikult oma taganemisotsusest 1 päeva jooksul pärast arve saamist. Keeldumine tuleb saata e-posti aadressile info@sanluk.lv, märkides oma nime, ostja/maksja nime ja tellimuse numbri.
- Kõik vaidlused ostja ja müüja vahel lahendatakse läbirääkimiste teel või vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele.
Makseviisid
- Tellimuse lõpetamiseks tuleb arve ette tasuda.
- Krediit- / deebetkaart (VISA, MasterCard) — makseid töötleb turvaliselt Stripe.
- PayPal — maksmine teie PayPali kontoga.
- Maksmine on võimalik ainult internetis, tellides kaupa poe kaudu.
Tellimust esitades kinnitate, et olete nende reeglitega tutvunud ja nõustute nendega.
Küsimused tarne või tagastuse kohta? Kirjutage meile info@sanluk.lv või helistage +371 22323218.